রেফারেন্স

আমাদের আইনি প্রতিশ্রুতি

qm10-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে সরাসরি এবং পরিষ্কার। এই পৃষ্ঠা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয় — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সামলাই, কখন আপনি বাইরে যেতে…

স্বচ্ছ শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা হ্যান্ডলিংপেমেন্ট যাচাইকরণ
qm10 আমাদের আইনি প্রতিশ্রুতি
সাহায্য পান

নীতি সম্পর্কে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পান। চ্যাট, ইমেল বা ফোনে পৌঁছান…

লাইভ চ্যাট আমাদের টিম দিনে ২৪ ঘণ্টা অনলাইনে আছে। qm10 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে চ্যাট বোতাম খুলুন…
ইমেল আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ ইমেল করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। বাংলা…
ফোন সাপোর্ট দ্রুত সমাধানের জন্য সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে কল…
ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার নাম, অ্যাড্রেস, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য qm10-এর সাথে সুরক্ষিত। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা চলাচলের সময় নিরাপদ থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময়, আপনার…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিট হওয়ার সময় এনক্রিপ্ট করা হয় SSL মাধ্যমে। qm10 এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট স্ট্যান্ডার্ড সিকিউরিটি ফলো করে। আপনার ওয়ালেট পিন বা OTP কখনো আমাদের কাছে পাঠাবেন না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং নিয়মিত বদলান। কোনো বন্ধু বা পরিবারের সদস্যকে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেবেন না।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী পরে ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

qm10 কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু কিছু ফিচার কাজ করবে না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন করতে পারেন বা সংশোধন চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে বলুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাহায্য করব।

আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা করুন

নীচের প্রশ্নগুলো qm10 খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জানে। আপনার উত্তর এখানে নেই? লাইভ চ্যাট খুলুন বা আমাদের ইমেল করুন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। সমস্ত লেনদেনের ইতিহাস আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকবে, কিন্তু আপনি আর লগইন করতে পারবেন না।

শুধু qm10 এর নিরাপত্তা দল। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন দাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) আপনার লেনদেনের বিশদ দেখতে পায় নিরাপত্তার জন্য।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলে যোগাযোগ করুন এবং আমাদের টিম সাহায্য করবে। আপনাকে কিছু প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে যাতে আমরা নিশ্চিত হই এটি আপনার অ্যাকাউন্ট। সাধারণত ২-৪ ঘণ্টায় সমাধান হয়।

না, একই নীতি এবং শর্তাবলী সবার জন্য। আপনি qm10 অ্যাপে বা ওয়েব ব্রাউজারে খেলুন না কেন, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন একই সুরক্ষা পায়।

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ফোন নম্বর বা ইমেল বদলান। বড় পরিবর্তন (নাম, জন্মতারিখ) এর জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যাচাই করব।

যদি আমরা জালিয়াতি, নকল অ্যাকাউন্ট বা অন্যায় খেলা সনাক্ত করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। সব লেনদেন বৈধতা পরীক্ষা করা হয়। আপনি সর্বদা লাইভ চ্যাটে আপিল করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ করার পর ৭ বছর পর্যন্ত পেমেন্ট রেকর্ড রাখা হয়। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি প্রয়োজনে করা হয়।